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マーケティングおよび販売に関する個人情報についてのお知らせ

 

更新: 2021年7月13日

ACCO Brands Corporation とその関連会社(以下、総称して「ACCO Brands」、「私たち」、「当社」)は、お客様のプライバシーの尊重に努めています。その一環として、お客様および当社と共有する情報を当社がどのように収集、使用、保管、移転、開示するかについて、お客様に対して透明性を保ちます本通知は、当社のアプローチを説明するとともに、お客様がご自身の情報に対して有する権利についてお知らせするものです。

お客様の情報や本通知に関してご質問がございましたら、DataPrivacy@acco.com までいつでもご連絡ください。

  • 本通知の要点
  • この通知の範囲は何ですか?
  • お客様の個人情報の管理者となる ACCOBrands の事業体
  • お客様から収集する情報の種類
  • 情報を収集するためにどのようなテクノロジーを使用していますか?
  • サードパーティからどのような情報を収集しますか?
  • お客様の情報の使用方法
  • お客様の情報を誰と共有するか
  • お客様が有する権利
  • ターゲット広告を回避する方法
  • このサイトは誰を対象としていますか?
  • お客様の情報の保持期間
本通知の要点 Chevron Icon

今回の通知で知っておくべきポイントは以下の通りです:

  • お客様の個人情報の管理者は、以下の「当社へのご連絡方法」の項に記載されている事業体です。
  • 当社が個人情報を収集する目的は主に、お客様に当社の製品を販売したり、当社のウェブサイトでお客様が購入を行えるようにしたり、お客様に製品やカスタマーサービスのサポートを提供できるようにするためです。
  • 当社は、当社ウェブサイトの維持・保護、支払いの受領、お客様への製品の配送、マーケティング関連情報の送付、ならびにお客様の関心事項に合わせて当社サイトを調整のために、サードパーティのサービスプロバイダーを利用しています。
  • 当社は、サードパーティがお客様の情報を使用目的で販売することはなく、今後販売することもありません。
  • あなたは、当社があなたについて収集した情報がどのように使用されるかに関する権利を有しています。たとえば、マーケティング・コミュニケーションをいつでもオプトアウトできます。また、当社が保持しているあなたの情報へのアクセスを要求したり、場合によってはその情報の削除を要求したりすることもできます。 
この通知の範囲は何ですか? Chevron Icon

この通知では、個人情報(個人を特定または連絡するために使用できる情報)の使用方法について説明します。また、個人以外の情報、つまり個人を特定したり連絡したりするために単独で使用することはできない情報をどのように使用するかについても説明します。

本通知は、このお知らせが掲載されているウェブサイトに適用されます。また、お客様が当社のカスタマーサポートチームに連絡する場合や、Facebook、Twitter、Twitch、Discord、Instagram、YouTube などのサードパーティのプラットフォームで、当社がお客様とコミュニケーションを取る場合など、他のチャネルを介した ACCO Brands とのやり取りにも適用されます。本通知は、異なったプライバシーポリシーを持つ ACCO Brands のウェブサイトや、サードパーティのウェブサイトやプラットフォームには適用されません。

お客様の個人情報の管理者となる ACCOBrands の事業体 Chevron Icon

お客様の個人情報の管理者は、以下の「当社へのご連絡方法」の項に記載されている、ACCO Brands の事業体です。

お客様から収集する情報の種類 Chevron Icon

当社は、あなたが当社のWebサイトやソーシャルメディアアカウントとやり取りしたり、製品を購入したり、インターネットに接続されたデバイスを使用したり、カスタマーサービスの従業員に連絡したり、別の方法で会社とやり取りする際に、あなたの情報が収集および処理します。収集する情報は次のとおりです:

  • あなたの名前、ユーザー名、およびパスワード
  • 個人または会社の住所、会社名、電子メールアドレス、および電話番号
  • あなたの業種
  • 請求先住所や配送先住所など、支払いと配送に関する情報
  • お客様の注文履歴
  • お客様が購入された製品の製品 ID
  • カスタマーサポートのチャットログ、電子メール、通話記録
  • マーケティングに関するお客様の意向
  • お客様が当社に提出した写真、動画、その他のファイル、またはイベントで撮影された写真
  • 閲覧した製品、検索履歴、クリックした広告、IP アドレス、訪問日時、使用したデバイス、使用したブラウザ、閲覧履歴など、当社のウェブサイト、サービス、または他のウェブサイト上でのお客様とのやり取り
  • お客様の製品の好みや興味など、上記の情報から推測されること
  • 法人のあなたの場合は、信用情報と財務情報、銀行口座の詳細、株主と経営者の名前、納税者番号、国民識別番号、および本人確認書類(必要な場合)も収集します。
情報を収集するためにどのようなテクノロジーを使用していますか? Chevron Icon

あなたから積極的にご提供いただいた情報以外にも、さまざまな技術を介して受動的に情報を収集しています。

Cookie

Cookie とは、お客様がサイトを訪問した際に、ウェブサイトがお客様のローカルデバイスに保存する小さなテキストファイルです。これにより、サイトの好みを記憶したり、訪問者のオンライン活動の記録を作成したり、サイト上で最も頻繁に訪問された場所を特定したりするなど、ウェブサイトにとってさまざまなことが可能になります。

当社のウェブサイトは、訪問者に最適な体験を提供するために、さまざまな Cookie を使用しています。当社は、自らが使用する cookie について透明性を保ち、お客様がご自身のデバイスに配置されるクッキーを制御できるようにしています。 

当社が使用する cookie の詳細およびお客様が cookie の設定を管理する方法については、本ウェブサイトの「cookie に関するお知らせ」に記載されています。

ピクセルタグ

ピクセルタグは、小さなグラフィック画像です(ウェブビーコン、アクションタグ、透過 GIF ファイルとも呼ばれます)。当社はピクセルタグを使用して次のことを行います:

  • お客様がウェブサイトのどの部分をご覧になったかを特定したり、お客様が実行する可能性のある検索の効果を測定したりします。
  • お客様が読み取れる形式で電子メールメッセージを送信し、お客様が当社からのメッセージを開いたときや、メッセージに含まれるリンクをお客様がクリックしたかどうかを当社に通知します。
  • 当社の広告マーケティングパートナーとともに、お客様のオンライン広告とのインタラクションを追跡し、マーケティング活動の成果を測定し、ターゲット広告のために使用します。

ファイルメタデータ

お客様がデジタル写真やその他のファイルを当社に提出する場合、そのファイルにはメタデータや正確なジオロケーションが含まれることがあります。このデータを共有したくない場合は、当社と共有する前にデータを削除してください。

埋め込みリンク

当社の電子メールおよびサードパーティのWebサイトの特定のリンクには、リンクに埋め込まれた追跡情報が含まれている場合があります。この追跡は、リンクをクリックしたかどうか、およびリンクがどのように使用されているかを理解できるリダイレクトシステムを介して実行されます。場合によっては、このような個人情報ではない情報を、当社のサービスおよびマーケティングキャンペーンを改善するために当社が保有するあなたの個人情報と組み合わせる場合があります。

サードパーティからどのような情報を収集しますか? Chevron Icon

お客様から収集した情報に加えて、当社はサードパーティからも情報を収集します。

ビジネスリスト

当社のマーケティング活動を支援するために、現地の法律で認められている場合に限り、当社の製品に関連する可能性のある企業のリストを、マーケティングプロバイダーから収集することがあります。これらのリストは、関連する企業にマーケティングに関する情報を送信するために使用されます。またこれらのリストは、当社の既存の顧客リストに追加情報を加えたり、既存の顧客リストの正確性を確保するためにも使用されます。これらのリストには、上記の「お客様から収集する情報の種類」の項で述べた情報のいずれかが含まれる場合があります。

ソーシャルメディアプラットフォーム

お客様が本ウェブサイトからソーシャルメディアプラットフォームにログインする場合、お客様のユーザー名などの公開情報がソーシャルメディアプラットフォームと共有され、そのソーシャルメディアプラットフォームが当該情報を当社に提供することがあります。また当社は、ターゲットを絞った広告を提供するために、ソーシャルメディアプラットフォームを利用しています。

マーケティングアフィリエイト

当社は、一般に 「アフィリエイト・マーケティング 」と呼ばれる方法で、マーケティングアフィリエイトやプロバイダーと協力することがあります。アフィリエイト・マーケティングでは、お客様がマーケティングパートナーのウェブサイト上のリンクや広告をクリックし、その後、当社のサイトで購入した際にこれを識別することができます。そして、当社はマーケティングパートナーが生み出した売上に対して、コミッションを提供します。ただし、お客様の個人情報をマーケティングアフィリエイトと共有することはありません。アフィリエイト・マーケティングでは、「情報を収集するためにどのようなテクノロジーを使用していますか?」の項で述べた技術を用いています。

お客様の情報の使用方法 Chevron Icon

当社は、お客様の情報を以下の目的で使用します:

  • 契約を履行したり、契約に関連する以下の措置を行うため:
    • 本人確認
    • 支払いの処理
    • あなたとのやり取り
    • 保証の提供と製品登録
    • カスタマーサービスの提供
    • 製品配送の手配
    • プロモーションまたは懸賞報酬の提供
  • 当社の事業を遂行し、以下を含む当社の正当な事業利益を追求するため
  • 当社のウェブサイトがどのように使用されているかをよりよく理解するための分析の使用など、当社のサービスおよびウェブサイトの保護および改善
  • 当社の製品、アプリケーション、またはサービスの強化
  • 悪意のある活動、セキュリティ侵害、詐欺、その他の犯罪行為の防止
  • 一般的なマーケティングとターゲットを絞ったマーケティングと広告の提供
  • 適用される法律に従い、当社の製品およびサービスに関するダイレクトマーケティング資料を企業に提供するため
  • 当社のウェブサイトや製品をお客様に合わせてカスタマイズするため
  • マーケティング関するお客様の意向の管理
  • 当社の製品、サービス、またはウェブサイトに対するフィードバック、苦情、またはレビューへの対応
  • 製品レビューやソーシャルメディアへの投稿など、お客様から提供されたコンテンツを掲載するため
  • 業界イベント、トレードショー、その他のイベントを通じた当社の事業の促進
  • 財務プロセスと報告の管理
  • 製品のリコールの調整
  • 要求された製品または資料サンプルの提供
  • マーケティングリサーチやアンケート調査への参加依頼
  • 法的請求の追求と弁護、および関連する法律の遵守を確保するため
  • お客様が同意された場合、当社はお客様の個人情報を以下の目的で使用します:
    • 当社の製品やサービスに関するダイレクトマーケティング資料を、企業や消費者に提供するため
    • その他の目的 - 収集の際にお客様の同意を求めます。
  • 規制当局、市民団体、刑事当局からの合法的な要請に応じる場合など、法的に必要な目的のため
お客様の情報を誰と共有するか Chevron Icon

当社は、お客様の情報を世界中のさまざまな事業体と共有していますが、その中には、お客様がお住まいの地域とは異なるプライバシー法を有する国の事業体も含まれています。あらゆる転送において、当社は、法的妥当性の判断、標準的な契約条項、拘束力のある企業規則、およびプライバシー・シールド証明書などの適切な保護手段があることを確認します。詳細についてはお問い合わせください。

ACCO Brands Corporation グループ

当社は、ご注文や懸賞の処理、その他のマーケティング活動のために、お客様の個人情報を ACCO Brands グループの他のブランドや企業に転送することがあります。   ACCO Brands 関連会社のリスト。

再販業者とディーラー

ACCO Brands は場合によっては、お客様に直接製品を販売せず、再販業者やディーラーからの購入をお客様にご案内することがあります。これらの事業体がお客様をサポートできるよう、要望に応じて、当社はお客様の情報をこうした事業体と共有することがあります。例えば、再販業者や販売店がお客様に価格見積もりや製品サポートを提供できるようにするためです。

サービスプロバイダー

また、上記の「お客様から収集する情報の種類」 の項に記載されている個人情報をサービスプロバイダーに転送し、サービスプロバイダーが、上記の目的のために、ACCO Brands の代わりに情報を処理できるようにします。これらの処理業者には、ウェブサイトのホスティングおよびメンテナンス、マーケティングデータベースのホスティング、コールセンターの運営、消費者エンゲージメント、広告、配送および物流サービスの提供者が含まれます。

分析プロバイダー

当社は、お客様によるウェブサイトの利用状況を分析するために、Google Analytics などの分析プロバイダーを利用しています。これに関連して、当社は、当社ウェブサイトの利用に関する匿名化されたデータを分析プロバイダーに転送し、分析プロバイダーは、当社ウェブサイトの利用に関する統計レポートを当社向けに作成します。

製品機能プロバイダー

特定の製品では、あなたの個人情報がサードパーティと共有され、それらのデバイスに追加機能を提供する場合があります。例えば、Amazon Alexa などのサービスを利用した音声コントロール機能を搭載した製品があります。そのような場合、お客様のデータの収集と使用は、ACCO Brands ではなく、ボイスコントロールのプロバイダーによって管理されます。これらのプロセスから、当社が個人情報を収集することはありません。また、音声記録を収集・保存することもありません。 

ソーシャルメディアプラットフォーム

当社のウェブサイトのさまざまな場所で、ソーシャルネットワーク/ソーシャルメディア機能を実装しています。これらの機能は次のとおりです:

  • ソーシャルネットワーク上での ACCO ブランドのウェブサイトへのリンク
  • 「いいね」または「共有」ボタン
  • ビデオなどの埋め込みコンテンツ

上記機能の提供者は、お客様、訪問元、およびお客様による当社ウェブサイトの利用方法を識別するために、埋め込みコンテンツを使用する場合があります。

お客様が推薦機能をご利用になると、お客様が選択されたソーシャルネットワークに各ウェブサイトの URL が伝達されます。その後、多くのネットワークが、当社のWebサイトによって提供されるコンテンツの抜粋でリンクを即座に補足します。大半のソーシャルネットワークでは、保存や転送を行う前に確認を求められます。

当社は、Facebook™、Twitter™、YouTube™、LinkedIn™、Instagram™ のようなソーシャルメディアプロバイダーのソーシャルメディアツールを統合しています。

お客様が共有した情報を、これらの事業体がどのように扱うかや、この情報が他者に提供されるかどうかに関して当社が管理することはできません。予めご了承ください。彼らのプライバシーポリシーを注意深く読むことをお勧めします。

法的開示

情報が召喚令状や裁判所命令の対象となる場合など、法律によって要求された場合、当社は、お客様の情報を開示することがあります。また、法的請求を擁護または追求する場合など、ACCO Brands の法的利益を促進するために、お客様の情報を開示することがあります。 

当社の事業の買収者

当社の事業または当社の事業の一部が売却されたり、別会社に統合されたりした場合、当社はお客様の情報を当社のアドバイザーおよび購入候補者のアドバイザーに開示することがあり、そのような情報を会社の新しい所有者に伝えます。

お客様が有する権利 Chevron Icon

あなたはあなたの個人情報に対して以下の権利を有しています:

  • マーケティング通信をオプトアウトする
  • お客様の個人情報の処理に関する詳細を要求する
  • ご自身の個人情報のコピーを要求したり、場合によっては、ご自身の情報を別の会社に移させる
  • ACCO Brands が保有するお客様の個人情報を訂正または削除する
  • お客様の個人情報の処理を制限する
  • お客様の情報を処理する上で、お客様の同意を必要としている場合、ご自身の同意を撤回する
  • ターゲティング広告を拒否する
  • ご自身の個人情報の処理に異議を唱えたり、制限したりする
  • お客様がお住まいの地域に応じて、関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる

権利の行使

これらの権利を行使する場合は、本ウェブサイトのフッターにある「お客様データの管理」のリンクをクリックするか、「当社へのご連絡方法」の項に記載されている情報をご覧になり、当社にご連絡ください。 

また、電子メールに記載されている「配信停止」リンクをクリックするか、アカウント設定でお好みの設定を変更すれば、マーケティングに関する情報からオプトアウト(許可の撤回)することができます。

認可された代理人を介して権利を行使したい場合は、署名された認可または委任状を用意し、 DataPrivacy@acco.com まで送信する必要があります。また、お客様は消費者であるため、本ウェブサイトのフッターにある「お客様データの管理」のリンクをクリックした後に表示される「データアクセス要求」タブで、お客様ご自身の身元を、当社に直接確認していただく必要があります。 

制限事項

例えば、お客様のご要望にお応えする際に、他人の情報が開示されてしまう場合や、当社が法的に保管を義務付けられている情報や、当社の事業運営に必要な情報の削除をお客様が求める場合など、お客様の権利が制限される場合があります。

お客様の個人情報のコピーを請求する際には、お客様の電子メールアドレス、氏名、住所、電話番号、生年月日をご提供いただく必要があります。その情報を利用して、サードパーティのサービスプロバイダーが本人確認を行います。これはあなたの情報を保護し、適切な情報が適切な人に提供されるようにするために行われます。

不当な扱いの禁止

ACCO Brands は、自身の情報に対して権利を行使する個人を不当に扱うことはしません。また、個人情報の収集、販売、削除に関連して、金銭的なインセンティブを提供することもありません。 

苦情

プライバシーに関する懸念が解消されない場合は、お客様がお住いの地域に応じて、関連するデータ保護当局または州の司法長官に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

ターゲット広告を回避する方法 Chevron Icon

当社は、サードパーティのWebサイトやプラットフォームに広告を掲載する場合があります。また、当社のWebサイトにサードパーティの広告を表示する場合もあります。当社および当社のベンダーは、上記の「情報を収集するためにどのようなテクノロジーを使用していますか?」の項に記載された情報を使用して、当社のサイトやサードパーティのサイトへの過去の訪問など、お客様のオンライン活動に基づいて広告のターゲットを定めます。

本ウェブサイトの cookie 設定ページで必要のない cookie をオフにすれば、ターゲット広告を拒否することができます。これは、ウェブサイトの右下にある「C」をクリックするか、サイトの「Cookie に関するお知らせ」(ウェブサイトによって異なります)を介して、いつでも行うことができます。

また、訪問者がターゲット広告を制限するために利用できる、サードパーティによる仕組みも存在しますが、これは国によって異なります。なお、これらのオプトアウトの仕組みは、ブラウザごとに異なりますのでご注意ください。すべてのブラウザでターゲティング広告をオプトアウトする場合は、使用する各ブラウザから上記のWebサイトにアクセスする必要があります。また、ターゲティング広告の受信をオプトアウトした場合でも、広告は配信されますが、あなたの興味を考慮したものではなくなることに注意してください。

現在、ブラウザからの「追跡禁止」信号には応答していませんのでご了承ください。

このサイトは誰を対象としていますか? Chevron Icon

本サイトは成人のみを対象としており、13歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。お客様が保護者または法定後見人であり、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、以下の「当社へのご連絡方法」の項に記載されている情報をご覧になり、当社にご連絡ください。当該情報を削除します。

お客様の情報の保持期間 Chevron Icon

当社は、その個人情報を収集した目的を果たす上で必要な期間、お客様の個人情報を保管します。また、当社の法的義務を遵守し、お客様のオプトアウトの依頼を引き続き尊重するために、必要に応じてお客様の情報を保持します。

「当社へのご連絡方法

お客様の情報の処理に関して懸念がある場合は、以下のいずれかの方法で当社にご連絡ください。当社のプライバシーチームまたはデータ保護担当者が対応致します。 

ACCO Brands Japan KK
14F Harmony Tower,
1-32-2 Honcho Nakano-ku,
Tokyo 164-8721
電話番号 +81 3 5351 1921
電子メール DataPrivacy@acco.com

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