Questions Fréquemment Posées

• Z-1000 : nous vous recommandons d'utiliser le TruSens Z-1000 dans une petite pièce, jusqu'à 23 mètres carrés / 250 pieds carrés.
• Z-2000 / Z-2500 : nous vous recommandons d'utiliser le TruSens Z-2000 / Z-2500 dans une pièce petite ou moyenne, jusqu'à 35 mètres carrés / 375 pieds carrés.
• Z-3000 / Z-3500 : nous vous recommandons d'utiliser le TruSens Z-3000 / Z-3500 pour toute taille de pièce jusqu'à 70 mètres carrés / 750 pieds carrés.

• Z-1000 : oui, le TruSens Z-1000 est livré avec un préfiltre au charbon et un filtre de type HEPA. Il est également livré avec un UV-C émettant de la lumière qui réduit la croissance des germes et des bactéries qui peuvent être piégés dans le filtre.
• Z-2000 / Z-2500 : oui, le TruSens Z-2000 / Z-2500 est livré avec un préfiltre lavable, une couche au charbon et un filtre de type HEPA. Il est également livré avec un UV-C émettant de la lumière qui réduit la croissance des germes et des bactéries qui peuvent être piégés dans le filtre.
• Z-3000 / Z-3500 : oui, le TruSens Z-2000 / Z-2500 est livré avec un préfiltre lavable, une couche au charbon et un filtre de type HEPA. Il est également livré avec un UV-C émettant de la lumière qui réduit la croissance des germes et des bactéries qui peuvent être piégés dans le filtre.

Le préfiltre des unités Z-2000 / Z-2500 et Z-3000 / Z-3500 est lavable. Rincez doucement le préfiltre sous l'eau courante et laissez-le sécher avant de la réinstaller sur le tambour du filtre. Les filtres à charbon et HEPA ne sont pas lavables et doivent être remplacés au besoin. Le purificateur est équipé d'indicateurs de remplacement qui vous avertiront lorsqu'il est temps de remplacer le filtre à charbon ou HEPA. Prévoyez de remplacer le filtre à charbon tous les 3 à 4 mois et le filtre HEPA tous les 12 à 15 mois.

Les purificateurs d'air TruSens sont équipés d'indicateurs de remplacement qui vous avertiront lorsqu'il est temps de remplacer le filtre au charbon, HEPA ou la lumière UV-C. Prévoyez de remplacer le filtre au charbon tous les 3 à 4 mois, le filtre HEPA tous les 12 à 15 mois et la lumière UV-C tous les 1 à 3 ans.

• Z-2000 / Z-2500 / Z-3000 / Z-3500 : Inspectez visuellement le préfiltre tous les mois et nettoyez-le si nécessaire. Nous vous recommandons également de laver le préfiltre à chaque fois que vous remplacez le filtre ou la lampe UV-C.

• Z-1000 : le TruSens Z-1000 fonctionne silencieusement, avec des niveaux compris entre 39 et 65 dB, en fonction du réglage de la vitesse du ventilateur.
• Z-2000 / Z-2500 / Z-3000 / Z-3500 : Le TruSens Z-2000 / Z-2500 / -Z3000 / Z-3500 a un mode silencieux et fonctionne entre 32 et 66 dB, selon le réglage de la vitesse du ventilateur. Il est également équipé d'un mode souffle qui peut être sélectionné manuellement à l'aide du bouton de vitesse du ventilateur.

Le TruSens Z1000 n'a pas de SensorPod. Il dispose d'une filtration DuPont à 360 degrés qui permet de collecter les polluants de la pièce. Il dispose également de notre double flux d'air PureDirect exclusif qui déplace l'air plus efficacement dans toute la pièce.

Les purificateurs d'air TruSens sont jumelés en usine avec SensorPod™ et conçus pour ne pas interférer les uns avec les autres.

Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'avoir un purificateur d'air dans les pièces occupées. Nous avons facilité le déplacement du purificateur d'air avec la poignée de transport intégrée. Cependant, il peut être plus pratique d'avoir plusieurs purificateurs d'air dans votre maison.

Oui. Le SensorPod™ mesure les polluants dans une pièce et le purificateur d'air réagit en conséquence. Pour que ce système fonctionne comme prévu, vous devez placer le purificateur d'air et le SensorPod dans la même pièce. Assurez-vous également que le purificateur d'air est adapté à la taille de votre pièce.

• Z-1000 : les lumières du purificateur d'air TruSens Z-1000 sont subtiles et ont été limitées pour afficher uniquement la vitesse active du ventilateur et le réglage UV.
• Z-2000 / Z-2500 / Z-3000 / Z-3500 : oui, le mode gradateur éteint les lumières de l'écran, tandis que le purificateur d'air continue de fonctionner à la vitesse du ventilateur sélectionnée.

Oui, dans les rares cas où le purificateur d'air et le SensorPod™ ne peuvent pas se connecter, vous pouvez annuler le jumelage d'usine et les jumeler à nouveau. Débranchez tous les autres SensorPod™ et purificateurs d'air que vous possédez et suivez les instructions de jumelage figurant dans le manuel du propriétaire du Z-2000, Z-2500, Z-3000 ou Z-3500.

Jusqu'à 49 pi (15 m). Pour des résultats optimaux, placez le SensorPod™ sur une table ou un comptoir de l'autre côté de la pièce, mais à portée de vue du purification d'air.

Les purificateurs d'air TruSens utilisent un filtre au charbon actif pour réduire la présence d'odeurs de l'air, y compris les odeurs d'animaux. Pour des résultats optimaux, le filtre au charbon doit être remplacé environ tous les 3 à 4 mois.

Les purificateurs d'air TruSens ont été développés pour réduire les allergènes présents dans l'air. Le filtre DuPont™ à 360 degrés permet à l'air d'être aspiré et filtré dans toutes les directions. Le flux d'air exclusif PureDirect de TruSens distribue un air plus pur de manière efficace dans toute la pièce.

Les purificateurs d'air TruSens utilisent une combinaison de filtres pour éliminer les polluants de fumée dans l'air. Le filtre au charbon actif réduit les gaz odorants causés par la fumée, tandis que le préfiltre TruSens et le filtre HEPA capturent les particules de fumée traversant le purificateur d'air TruSens.

Les purificateurs d'air TruSens utilisent un filtre au charbon actif pour réduire la présence d'odeurs dans l'air, y compris les odeurs de cuisine / cuisson. Pour des résultats optimaux, le filtre au charbon doit être remplacé environ tous les 3 à 4 mois.

Les purificateurs d'air TruSens comprennent une lumière ultraviolette de type UV-C pour réduire la croissance des microbes piégés dans le filtre. L'ampoule UV-C a une puissance de maximale de 25 nanomètres. Les trois unités (Z-1000, Z-2000, Z-3000) vous permettent de contrôler si / quand vous voulez mettre en marche les UV.

Les purificateurs d'air TruSens ont été développés et testés pour réduire les allergènes présents dans l'air intérieur. La réduction des allergènes dans l'air peut aider les personnes sensibles, mais un professionnel de la santé doit être consulté pour déterminer la meilleure façon de soulager les symptômes asthmatiques.

Les purificateurs d'air TruSens ont été développés et testés pour réduire les allergènes présents dans l'air intérieur. La réduction des allergènes dans l'air peut aider les personnes sensibles, mais un professionnel de la santé devrait être consulté pour déterminer la meilleure façon de soulager les symptômes asthmatiques.

Le filtre contre les allergies et la grippe est un filtre True HEPA qui capture 99 % des allergènes et des virus en suspension dans l'air.

Le filtre pour animaux de compagnie capture jusqu'à 99,97 % des squames d'animaux et aide à éliminer les odeurs courantes d'animaux.

Le filtre à odeurs et COV avec True HEPA aide à éliminer les odeurs courantes de cuisson et de nettoyage et réduit les COV.

COV signifie Composé organique volatil. Ils sont émis sous forme de gaz par certains solides ou liquides.

Le filtre contre les allergies et la grippe est un filtre avec True HEPA capture 99 % des allergènes et des virus en suspension dans l'air.

Non, les valeurs de couverture de la chambre seront les mêmes que celles indiquées sur notre site Web. Les filtres spécialisés ont été développés pour améliorer les performances de vos besoins spécifiques liés aux animaux domestiques, aux allergies et aux odeurs dans votre maison.

Comme les filtres font leur travail pour capturer les particules et les polluants en suspension dans l'air, il perd sa capacité à absorber davantage et devient finalement inefficace. Il est important de remplacer régulièrement les filtres de votre purificateur d'air pour assurer une efficacité maximale.

Non, les filtres spéciaux n'auront aucun impact sur la consommation d'énergie de votre purificateur d'air.

Les purificateurs d'air TruSens™ sont conçus pour être utilisés en conjonction avec votre système CVCA domestique. L'option transportable a été développée pour répondre à vos besoins en matière de qualité de l'air dans les espaces où vous en avez le plus besoin.

Veuillez suivre les directives d'élimination de votre municipalité locale. Les filtres spécialisés ne sont actuellement pas recyclables.

Non, vous le traitez de la même manière que les filtres standard. Faites juste attention au moment où le voyant HEPA s'allume afin que vous sachiez quand la remplacer.

Le petit modèle Z-1000 et le modèle moyen Z-2000 / Z-2500 sont livrés avec des filtres de type HEPA, et le grand modèle Z-3000 / Z-3500 est livré avec un filtre True HEPA. Tous les filtres spécialisés sont livrés avec True HEPA et sont disponibles dans toutes les tailles de modèle.

Tous les filtres spéciaux contiennent une couche de granules de charbon plus dense.

Sur les filtres standard, le préfiltre lavable et le filtre au charbon peuvent être retirés des bandes de fixation. Sur les filtres spéciaux, le préfiltre varie selon le type de filtre. Les filtres pour animaux de compagnie ont un préfiltre lavable qui peut être retiré et rincé doucement à l'eau. Les filtres contre les allergies et la grippe et celui des odeurs et COV ont un préfiltre en treillis métallique intégré qui ne peut pas être enlevé, mais qui peut être nettoyé avec un chiffon humide. La couche de filtre au charbon a son propre emplacement sur chacun des filtres spéciaux, qui se détache de l'emplacement de la couche HEPA.

L'application TruSens est disponible sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store.

Pour connecter votre application TruSens Smart, nous vous recommandons de placer votre appareil intelligent à moins de 3 pieds (ou 1 mètre) de votre purificateur d'air intelligent TruSens. Ouvrez simplement l'application TruSens Smart et suivez les consignes à l'écran. Vous pourrez sélectionner votre langue et votre pays, puis vous connecter au purificateur via Bluetooth et créer un code PIN avant de connecter le purificateur à votre réseau sans fil local. Enfin, il vous sera demandé de nommer votre purificateur d'air.

Il vous sera demandé de nommer votre purificateur d'air intelligent lors de la configuration, amis vous pouvez modifier le nom à tout moment. Cliquez simplement sur le bouton «Menu» dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil, puis cliquez sur «Paramètres». Sélectionnez le purificateur d'air sous «Paramètres» de l'appareil et cliquez sur «Modifier» l'unité pour changer le nom de votre purificateur. Nous vous recommandons des noms courts et simples, comme le prénom ou le nom de la pièce où le purificateur sera installé (par exemple ; salle à manger, cuisine, bureau, sous-sol, etc.). Nous vous recommandons également de ne pas inclure le mot «purificateur» dans le nom. L'application Alexa permet de renommer le purificateur d'air, mais nous ne le recommandons pas.

(Remarque : vous devez être à portée Bluetooth du purificateur d'air intelligent pour modifier les détails du purificateur d'air intelligent.)

Sur la page d'accueil de votre application TruSens, vous pouvez cliquer sur l'affichage IQA ou sur le bouton «Voir les détails de l'air» sous l'affichage couleur / nombre IQA. Vous trouverez les détails de ce qui motive la lecture de la qualité de l'air dans votre pièce, entre PM1.0, PM2.5, PM10 et COV.

Ouvrez l'application TruSens et cliquez sur le bouton «Schedule» puis sur «Edit». Vous pourrez sélectionner l'heure à laquelle le purificateur s'allume / s'éteint, ainsi que la vitesse du ventilateur et le(s) jour(s) de fonctionnement. Une fois terminé, assurez-vous de cliquer sur «Save» dans le coin supérieur droit. Si vous réussissez à créer et à enregistre un programme, vous verrez l'icône d'horaire à côté du nom du purificateur sur l'écran d'accueil.

Remarque : si l'heure d'arrêt est plus tôt dans la journée que l'heure de mise en marche, le purificateur d'air s'éteindra le jour suivant (par exemple : si seuls les jours de la semaine sont sélectionnés pour s'allumer à 20 h et s'éteindre à 7 h, le purificateur d'air s'éteindra toujours à 7 h le samedi matin)

Ouvrez l'application TruSens et cliquez sur le bouton «Filter» et vous trouverez la durée de vie restante estimée de vos filtres et ampoule UV. Cliquez sur «Install Guide» et vous serez dirigé vers les manuels sur le site Web de TruSens. Cliquez sur «Purchase» et vous serez dirigé vers le site Web de TruSens où vous pouvez passer une commande pour votre filtre ou ampoule UV de remplacement.

Cliquez sur le bouton «Filter» et vous trouverez la durée de vie restante estimée de vos filtres et ampoule UV. Cliquez sur «Purchase» et vous sera dirigé vers le site Web de TruSens où vous pouvez passer une commande pour votre filtre ou ampoule UV de remplacement.

Pour afficher les informations de l'historique de l'IQA de votre purificateur, ouvrez simplement l'application TruSens Smart et cliquez sur le bouton «History» dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil. Les graphiques illustrent l'IQA minimum, maximum et moyen pour les dernières 24 heures, les 7 derniers jours, les 5 dernières semaines et les 12 derniers mois.

Ouvrez l'application TruSens Smart et cliquez sur le bouton «Outdoor» dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil. Pour votre IQA extérieur local par emplacement géographique, vous voudrez vous assurer que l'application TruSens Smart est autorisée à accéder aux paramètres de localisation de votre téléphone. Vous serez également en mesure de définir un emplacement de domicile, et nous recommandons que ce soit l'emplacement de votre purificateur intelligent. Vous pouvez également ajouter des emplacements supplémentaires, comme l'endroit où vous travaillez, l'emplacement des membres de la famille ou même des emplacements partout dans le monde !

Dans le menu d'IQA extérieur, cliquez sur «Additional Location». Vous voudrez rechercher par ville ou code postal. Si vous ne parvenez pas à trouver l'emplacement spécifique, essayez d'inclure l'état ou le pays.

Oui, vous pouvez ! Cliquez simplement sur le bouton «Menu» dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil, puis cliquez sur «Settings». Cliquez sur «Add Purifier» et vous entrerez dans le mode de configuration pour un nouveau purificateur. Pour connecter un purificateur intelligent supplémentaire à votre application TruSens Smart, nous vous recommandons que votre appareil intelligent se trouve à moins de 3 pieds (ou 1 mètre) de votre purificateur intelligent TruSens.

Sur votre écran d'accueil, faites simplement glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour naviguer entre les différents purificateurs d'air intelligents TruSens connectés à votre application TruSens Smart. Sur l'écran d'accueil, vous remarquerez que des points au-dessus du nom du purificateur d'air correspondent au nombre de purificateurs d'air connectés à votre application TruSens Smart. Vous pouvez également cliquer sur le bouton «Menu» dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil, puis cliquer sur «Purifiers» pour voir une liste de tous les purificateurs connectés et choisir une unité spécifique.

Oui! Vous pouvez autoriser des utilisateurs supplémentaires, comme un membre de la famille ou un colocataire, à se connecter à votre purificateur d'air intelligent. Lorsqu'ils vont ajouter votre purificateur à leur application TruSens Smart, ils auront besoin du code PIN que vous avez créé pour terminer la configuration du purificateur d'air. Remarque : ils devront être à portée Bluetooth du purificateur lors de son ajout à leur application TruSens Smart.

Pour des performances et des fonctionnalités optimales de votre application TruSens Smart, vous devrez vous assurer que le purificateur d'air intelligent est branché à une source d'alimentation et que le purificateur est connecté à un réseau sans fil local.

Vous devrez vous assurer que le SensorPod™ fonctionne et qu'il est jumelé à votre purificateur d'air intelligent.

Tout d'abord, vérifiez que le SensorPod™ est branché et que la lumière est fixe.

Ensuite, vérifiez que le SensorPod™ est à portée du purificateur d'air intelligent (jusqu'à 49 pieds / 15 m).

Si les deux sont corrects et que la connexion échoue toujours et que vous voyez toujours le message d'erreur dans votre application TruSens Smart, consultez les instructions de réparation de la connexion du SensorPod™ dans le manuel de l'utilisateur.

Vous pouvez trouver des instructions détaillées étape par étape sur la façon de jumeler votre purificateur d'air intelligent TruSens à votre périphérique Alexa ici

Vous pouvez trouver note liste de suggestions de commandes ici

L'application Alexa permet de renommer un purificateur d'air, mais nous ne le recommandons pas.

Le périphérique Alexa peut ne pas vous entendre clairement, alors assurez-vous que vous parlez clairement et suffisamment fort pour que le périphérique Alexa l'entende. Vérifiez également que votre périphérique Alexa et le purificateur d'air intelligent TruSens sont branchés et connectés à un réseau sans fil stable. Vous pouvez également observer que les performances du périphérique Alexa auront tendance à s'améliorer au fil du temps à mesure qu'il «apprend» votre façon de parler.

La compétence TruSens est offerte sur les compétences Alexa ici.