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Politique de confidentialité

Cet avis de confidentialité a été modifié pour la dernière fois et est entré en vigueur le 31 décembre 2019

Chez ACCO Brands, nous nous engageons à respecter votre vie privée.  Une partie de cette démarche consiste à vous expliquer comment nous recueillons, utilisons, stockons, transférons et divulguons les informations que vous partagez avec nous.  Cet avis explique notre approche et vous permet également de connaître vos droits sur vos informations.

Si vous avez des questions concernant vos informations ou cet avis, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse DataPrivacy@acco.com.

Nous participons au Privacy Shield Frameworks de l’Union européenne/États-Unis et Suisse/États-Unis, exploités par le département américain du commerce (collectivement, le «Privacy Shield Frameworks»).  Détails de notre conformité avec le bouclier de protection des données.

Résumé de cet avis

  • Nous pouvons collecter des informations personnelles principalement pour vous vendre nos produits, vous permettre de faire des achats sur nos sites Web et vous fournir le soutien technique et client.
  • Notre société a recours à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à maintenir et à protéger notre site Web, à accepter les paiements, à vous livrer des produits, à envoyer des communications marketing et à adapter notre site selon vos intérêts.
  • Nous ne vendons pas vos informations à des tiers pour leur propre usage.
  • Vous avez des droits sur la manière dont les informations que nous recueillons à votre sujet sont utilisées.  Par exemple, vous pouvez désactiver les communications marketing à tout moment.  Vous pouvez également demander à accéder aux informations que nous détenons sur vous ou demander de les supprimer dans certains cas.

Quelle est la portée de cet avis?

Cet avis s’applique au site Web sur lequel il est posté.  Cela s’applique également aux interactions avec ACCO Brands via d’autres canaux, par exemple lorsque vous contactez notre service à la clientèle.  Cet avis ne s’applique pas aux sites Web d’ACCO Brands avec des avis de confidentialité différents ni aux sites Web et plateformes tiers, tels que Facebook™, Twitter™, Instagram™ ou YouTube™.

Cet avis explique comment nous utilisons les informations personnelles – informations pouvant être utilisées pour identifier ou contacter une personne.  Il explique également comment nous utilisons des informations non personnelles – des informations qui ne peuvent pas, à elles seules, être utilisées pour identifier ou contacter une personne.

Quelles informations recueillons-nous auprès de vous?

Nous collectons et traitons vos informations lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nos comptes de médias sociaux, achetez nos produits, lorsque vous  contactez nos employés du service à la clientèle ou lorsque vous interagissez avec notre société d’une autre manière.  Les informations que nous recueillons incluent:

  • votre nom, nom d’utilisateur et mot de passe;
  • votre adresse personnelle ou professionnelle, le nom de votre société, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone;
  • vos informations de paiement et de livraison, y compris l’adresse de facturation et de livraison;
  • l’historique de vos commandes;
  • des discussions de soutien au consommateur, des courriels et des enregistrements d’appels d’assistance à la clientèle;
  • vos préférences marketing;
  • les photos, vidéos ou autres fichiers que vous nous soumettez ou que vous avez pris lors d’événements;
  • des informations démographiques telles que le sexe, l’âge, la date de naissance, la profession, le revenu, l’ethnie, le nombre de personnes dans la famille, l’état matrimonial, le statut de vétéran, l’emplacement général;
  • vos interactions avec notre site Web ou d’autres sites Web, telles que les produits consultés, l’historique des recherches, les annonces sur lesquelles vous avez cliqué, l’adresse IP, la date et l’heure de la visite, le périphérique utilisé, le navigateur utilisé et l’historique de navigation; et
  • inférences tirées des informations ci-dessus, telles que les préférences et les intérêts en matière de produits

Quelles technologies utilisons-nous pour collecter des informations?

Outre les informations que vous nous communiquez activement, nous collectons également des informations de manière passive via diverses technologies.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données transmis par des sites Web et stockés sur votre ordinateur ou votre appareil.  Ils ont de nombreuses utilisations, telles que la mémorisation de vos informations de connexion et de vos préférences sur un site particulier.  Plus précisément, nous utilisons des cookies pour:

  • exploiter notre site Web;
  • mémoriser les articles dans votre panier;
  • mémoriser les préférences du site et les informations de connexion;
  • vous identifier lorsque vous visitez notre site plusieurs fois;
  • mener des analyses (à l’aide de services tels que Google Analytics) pour comprendre les performances de notre site et l’utilisation des sites par nos visiteurs;
  • améliorer votre expérience sur notre site;
  • améliorer et suivre les publicités, pour relier votre activité à plusieurs visites et à plusieurs sites Web d’ACCO Brands, pour surveiller votre interaction avec nos campagnes publicitaires et pour personnaliser le contenu et le marketing sur nos sites Web;
  • identifier des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale; et
  • vous commercialiser des produits numériquement ou par courrier.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez les bloquer ou les limiter sur votre ordinateur ou votre appareil, ou les purger de votre navigateur en modifiant les préférences de votre navigateur.  Vous devriez consulter le guide de l’utilisateur de votre navigateur ou de votre appareil mobile pour savoir comment configurer les paramètres selon vos préférences.  Les cookies vous permettent de tirer parti de certaines fonctionnalités de notre site Web; si vous bloquez ou limitez les cookies, certaines fonctionnalités peuvent être désactivées.

Pour en savoir plus sur Google Analytics et vos choix de confidentialité en relation avec Google Analytics, y compris le module de désactivation du navigateur de Google Analytics, visitez le site Web de Google à l’adresse https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Balises de pixels

Les balises de pixels sont de minuscules images graphiques (également appelées balises Web, balises d’action ou fichiers GIF transparents).  Nous utilisons des balises de pixels pour:

  • nous indiquer les parties du site Web que vous avez visité et mesurez l’efficacité des recherches que vous pourrez effectuer;
  • vous envoyer des courriers électroniques dans un format que vous pouvez lire et nous faire savoir quand vous avez ouvert un message de notre part et si vous cliquez sur les liens contenus dans le message; et 
  • en collaboration avec nos partenaires en marketing publicitaire, suivre votre interaction avec la publicité en ligne, mesurer les performances d’un effort de marketing et pour une publicité ciblée.

Métadonnées de fichier

Si vous nous envoyez une photo numérique ou un autre fichier, il peut contenir des métadonnées ou une géolocalisation précise.  Si vous ne souhaitez pas partager ces données, vous devez les supprimer avant de les partager avec nous.

Liens incorporés

Certains liens dans nos courriels et sites Web tiers peuvent inclure des informations de suivi intégrées dans le lien.  Ce suivi est effectué via un système de redirection qui nous permet de savoir si vous avez cliqué sur le lien et comment le lien est utilisé.  Dans certains cas, ces informations non personnelles peuvent être combinées avec des informations personnelles dont nous disposons à votre sujet pour améliorer nos services et nos campagnes marketing.

Quelles informations recueillons-nous auprès de tiers?

En plus des informations que nous recueillons auprès de vous, nous recueillons également des informations auprès de tiers.

Listes de clients

Pour soutenir nos efforts de marketing, nous collectons parfois auprès d’imprimeurs tiers ou de fournisseurs de marketing des listes de personnes ou d’entreprises potentiellement intéressées par nos produits.  Nous utilisons ces listes pour envoyer des communications marketing aux personnes concernées.  Nous utilisons également ces listes pour ajouter des informations supplémentaires à nos listes de clients existants ou pour garantir l’exactitude de nos listes de clients existants.  Par exemple, nous recueillons des informations auprès du service national de changement d’adresse du service postal des États-Unis pour nous assurer de disposer des informations d’adresse les plus récentes sur nos clients.  Ces listes peuvent inclure l’une des informations mentionnées ci-dessus dans la section «Quelles informations recueillons-nous auprès de vous? »

Plateforme de médias sociaux

Lorsque vous vous connectez aux plateformes de médias sociaux à partir de ce site Web, des informations publiques telles que votre nom d’utilisateur sont partagées avec la plateforme de médias sociaux, qui peut ensuite nous fournir ces informations.

Par ailleurs, nous recueillons également sur les plateformes de médias sociaux des informations supplémentaires sur les clients existants afin de créer un profil plus complet de vos intérêts afin de mieux cibler notre marketing et nos publicités.  Cela peut inclure l’une des informations mentionnées ci-dessus dans la section «Quelles informations recueillons-nous auprès de vous? »

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes:

  • Afin de remplir un contrat ou de prendre des mesures en rapport avec un contrat, y compris:
    • vérification de votre identité;
    • traitement des paiements;
    • communications avec vous;
    • fournir une couverture de garantie et l’enregistrement du produit;
    • fournir un service à la clientèle;
    • planification de la livraison des produits;
    • fournir des récompenses promotionnelles ou des tirages au sort.
  • Afin de mener nos activités et de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, notamment: 
    • protéger et améliorer nos services et nos sites Web, par exemple en utilisant des outils d’analyse pour mieux comprendre comment nos sites Web sont utilisés;
    • prévention des activités malveillantes, des atteintes à la sécurité et des fraudes;
    • fournir du marketing et des publicités électroniques et physiques généralisés;
    • fournir du marketing et des publicités électroniques et physiques ciblés;
    • gérer vos préférences de marketing;
    • répondre aux commentaires, aux plaintes ou aux critiques sur nos produits, services ou sites Web;
    • publier du contenu que vous avez fourni, tel que des commentaires sur des produits ou des publications sur les réseaux sociaux;
    • promouvoir notre entreprise via des événements de l’industrie, des salons professionnels et d’autres événements;
    • gérer nos processus financiers et nos rapports;
    • personnaliser notre site Web ou nos produits pour vous;
    • coordonner les rappels de produits;
    • fournir des échantillons de produits ou de matériaux demandés;
    • vous inviter à participer à des études de marché ou à des sondages; et
    • poursuivre des actions en justice et veiller au respect des lois applicables.
  • Si vous accordez votre permission, nous utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes:
    • Fournir du matériel de marketing direct concernant nos produits et services ou d’autres produits et services fournis par nos filiales et partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés.
    • Si nous utilisons des informations à d’autres fins nécessitant votre permission, nous vous le demanderons à ce moment-là.

.    À des fins légalement requises en réponse à des demandes légitimes des autorités réglementaires, civiles ou pénales, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Avec qui partageons-nous vos informations?

Nous partageons vos informations avec différentes entités dans le monde, y compris avec des pays dotés de lois différentes sur la confidentialité de celles dans lesquelles vous vous trouvez.  Pour tous les transferts, nous nous assurons qu’il existe des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation juridique, des clauses contractuelles standard, des règles d’entreprise contraignantes et des certifications Privacy Shield.  Les détails sont disponibles sur demande.

ACCO Brands Company Group

Nous transférons vos informations personnelles à d’autres marques et sociétés du groupe ACCO Brands afin de traiter des commandes, des tirages au sort ou d’autres activités de marketing.

Fournisseurs de services

Nous transférons également toutes les catégories d’informations personnelles décrites dans la section «Quelles informations recueillons-nous?»  ci-dessus aux fournisseurs de services, qui traiteront les informations pour le compte d’ACCO Brands aux fins décrites ci-dessus. Ces processeurs comprennent des fournisseurs d’hébergement et de maintenance de sites Web, d’hébergement de bases de données marketing, de centres d’appels, de relations avec les consommateurs, de services de publicité, d’expédition et de logistique.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser votre utilisation de notre site Web.  Dans ce contexte, nous transférons des informations sur l’utilisation de notre site Web à Google inc.  Google compile des rapports statistiques sur l’utilisation de notre site Web. 

Si vous ne souhaitez pas que le suivi soit effectué via Google Analytics, nous vous recommandons d’installer ici l’ajout de navigateur fourni par Google, qui interdira le suivi par Google Analytics.

Plateformes de médias sociaux

À divers endroits sur nos sites Web, nous avons mis en oeuvre des fonctionnalités de réseau social / de média social.  Ces fonctionnalités incluent:

  • Liens vers les sites Web d’ACCO Brands sur les réseaux sociaux
  • Boutons «J’aime» ou «Partager»
  • Contenu intégré, tel que des vidéos

Les fournisseurs des fonctionnalités ci-dessus peuvent utiliser un contenu intégré pour vous identifier, la source d’une visite et votre utilisation de notre site Web.

Lorsque vous utilisez les fonctions de recommandation, l’URL du site Web correspondant est communiquée au réseau social que vous avez sélectionné.  Un certain nombre de réseaux complètent alors immédiatement le lien avec un extrait du contenu fourni par notre site Web.  Avec la plupart des réseaux sociaux, il vous est demandé une confirmation avant que celle-ci ne soit enregistrée ou transmise.

Nous avons intégré des outils de médias sociaux de fournisseurs tels que:  Facebook™, Twitter™, YouTube™, Linkedln™ et Instagram™.

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces entités traitent les informations que vous partagez avec elles et sur le fait de savoir si ces informations sont mises à la disposition de tiers.  Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Divulgations légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l’y oblige, par exemple lorsque des informations sont soumises à une assignation à comparaître ou à une ordonnance du tribunal, ou dans le respect des intérêts juridiques d’ACCO Brands, par exemple lors de la défense ou la poursuite d’une action en justice.

Acheteur de notre entreprise

Si notre entreprise ou une partie de notre entreprise est vendue ou intégrée dans une autre société, nous pouvons divulguer vos informations à nos consultants et aux consultants de l’acheteur potentiel et transmettre ces informations aux nouveaux propriétaires de la société.

Quels sont vos droits?

Vous avez les droits suivants sur vos informations personnelles:

  • Se désinscrire des communications marketing;
  • de demander des détails concernant le traitement de vos informations personnelles ;
  • de demander une copie de vos informations personnelles ;
  • de corriger ou supprimer vos informations personnelles détenues par ACCO Brands ;
  • de retirer votre permission, lorsque nous comptons sur cette permission pour traiter vos informations;
  • de vous opposer au traitement de vos informations personnelles;
  • de demander que vos informations ne soient pas vendues à d’autres entreprises; et
  • de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, en fonction de votre localisation.

Exercice des droits

Pour exercer ces droits, veuillez cliquer sur le lien «Gérer mes données» au bas de la page ou nous contacter en utilisant les informations de la rubrique «Comment puis-je vous contacter?» dans la section ci-dessous.  Vous pouvez également désactiver les communications marketing (retirer votre autorisation) en cliquant sur le lien «Se désinscrire» dans les courriels ou en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte.

Si vous souhaitez exercer vos droits via un agent autorisé, nous avons besoin d’une autorisation signée ou d’une procuration, qui peut être soumise à Dataprivacy@acco.com.  Nous vous demandons également, en tant que consommateur, de vérifier directement votre propre identité auprès de notre société via l’onglet «Demande d’accès aux données» disponible après avoir cliqué sur le lien «Gérer mes données».

Limitations

Ces droits peuvent être limités, par exemple, si pendant l’exécution de votre demande, des informations sur une autre personne étaient divulguées ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes légalement tenus de stocker ou dont nous avons besoin pour exploiter notre entreprise.  Lorsque vous soumettez une demande de copie de vos informations personnelles, nous vous demandons de fournir votre adresse courriel, votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.  Nous utilisons ces informations pour vérifier votre identité auprès d’un tiers fournisseur de service.  Ceci est fait pour protéger vos informations et garantir que les bonnes informations sont fournies à la bonne personne.

Non discriminatoire

ACCO Brands ne discrimine pas les individus exerçant leurs droits sur leurs informations et n’offre aucune incitation financière en relation avec la collecte, la vente ou la suppression de vos informations personnelles.  Dans certains cas, cependant, le fait de ne pas fournir d’informations peut nous empêcher de fournir certains services, tels que le traitement des paiements et l’exécution des commandes.

Réclamations

Si vous avez un problème de confidentialité non résolu, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente, en fonction de votre emplacement.

Comment éviter les publicités ciblées?

Nous faisons parfois de la publicité sur des sites Web et des plateformes tierces et nous pouvons également afficher des publicités de tiers sur nos sites Web.  Nous et nos fournisseurs utilisons les informations décrites dans la section «Quelles technologies utilisons-nous pour collecter des informations?» ci-dessus pour cibler la publicité en fonction de votre activité en ligne, y compris les visites précédentes de nos sites ou de sites tiers.

Pour plus d’informations sur les publicités ciblées et sur votre choix de ne pas recevoir de publicités ciblées en ligne, consultez les liens suivants: 

Veuillez noter que ces mécanismes de désabonnement sont spécifiques au navigateur.  Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée sur tous les navigateurs, vous devez visiter les sites Web ci-dessus à partir de chaque navigateur que vous utilisez.  De plus, sachez que si vous refusez de recevoir de la publicité ciblée, vous recevrez toujours des annonces, mais elles ne seront plus ciblées en fonction de vos intérêts. 

Veuillez noter que nous ne répondons pas actuellement aux signaux «Ne pas suivre» des navigateurs.

À qui est destiné ce site?

Ce site est uniquement destiné aux personnes situées au Canada ou aux États-Unis.  Ce site est également destiné uniquement aux adultes et nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans.  Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des informations contenues dans la section «Comment vous contacter?» ci-dessous afin de supprimer ces informations.

Combien de temps allez-vous conserver mes informations?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées.  Nous conserverons également vos informations au besoin pour établir le respect de nos obligations légales et pour nous assurer que nous respectons correctement toute demande de retrait.

Comment nous contacter?

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des méthodes suivantes, et vos préoccupations seront transmises à notre équipe de confidentialité:

Par la poste

ACCO Brands Canada LP
7381 Bramalea Rd Mississauga
Ontario Canada L5S 1C4

ACCO Brands USA LLC
Consumer Affairs
PO Box 540
Booneville, MS 38829

Par courriel

DataPrivacy@acco.com

Appel sans frais

1-800-648-6323