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Politique de retour

Chez TruSens, nous pensons que le service à la clientèle est primordial.  Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre produit TruSens.  Si vous n’aimez pas votre nouveau purificateur TruSens, retournez-le dans les 30 jours, sans risque.  Nous veillerons à ce que le processus soit simple.

Les accessoires de remplacement tels que les ampoules UV et les filtres, s’ils sont ouverts ou endommagés, ne donnent droit ni à un remboursement ni à un échange.

 

Politique de retour direct de TruSens

Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur TruSens.com, veuillez contacter sans frais notre service à la clientèle au 1-833-TRUSENS (1-833-878-7367) du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE avant de retourner votre marchandise.

Pour recevoir un remboursement complet pour un article acheté, veuillez suivre ces trois étapes:

  1. Appelez le service à la clientèle pour lancer votre retour et pour identifier correctement l’adresse et la méthode d’expédition de retour.
  2. Emballez soigneusement le ou les articles éligibles à retourner, de préférence dans leur emballage d’origine. Veuillez inclure la facture originale ou un reçu.
  3. Envoyez vos articles de retour éligibles à TruSens dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet. Les frais d’expédition devront être payés par le client pour tout retour non lié à la garantie. Les retours non autorisés ou contre remboursement ne seront pas acceptés.

Veuillez prévoir de 4 à 8 semaines pour le traitement du retour. Les produits éligibles retournés à TruSens recevront un remboursement complet.

Veuillez noter:

Cela s’applique aux produits achetés sur TruSens.com/fr-ca. Si l’article a été commandé auprès d’un revendeur, vous devrez retourner le produit conformément à sa politique de retour.